En tant qu’outil de collecte données et de visualisation en temps réel des données collectées, nous pouvons utiliser ZOE pour les 6 différents sondages ou études de marché suivants :
1- U&A – Usages et Attitudes
- Apprécier l’attitude et les opinions des consommateurs
- Apprécier les habitudes d’achat et de consommation d’un produit
- Explorer les besoins couverts ou non
- Découvrir le positionnement des marques en présence : les atouts, les faiblesses…
- Identifier des opportunités de développement produit par segment de clientèle
2- Pré-tests des campagnes et concepts
- Prédire si la publicité va générer de l’attention et impacter sur le lien à la marque – l’image à la marque
- Analyser le message transmis
- Vérifier la faisabilité, la pertinence et l’acceptabilité d’une campagne ou d’un concept
3- Évaluation des campagnes
- Mesurer l’impact d’un message publicitaire
- Évaluer la communication sur le prospect
- Évaluer l’efficacité de la campagne dans son ensemble
4- Enquête de satisfaction clients
- Démontrer de l’intérêt pour les clients
- Améliorer l’image de marque
- Compléter les exigences clients à prendre en compte
- Définir de nouvelles Orientations (Stratégie, politique, objectifs)
- Améliorer la satisfaction clients
- Fidéliser les clients
- Comprendre les raisons de la perte d’un/des clients
5- Clients Mystères + NPS
- Auditer les process en entreprise et de marketing pour savoir si ils sont bien appliqués par le personnel en contact avec les clients / prospects
- Croiser ces process pour savoir si ceux-ci satisfont les clients à travers le Net Promoter Score
6- Tracking des ventes
- Pister en temps réel les résultats des opérations de promotions ou de vente terrain
- Visualiser les résultats de vos ventes et promotions terrain sous la forme de graphiques et de courbes sur ZOE
Besoin d’en savoir plus? Prenez rdv avec l’un de nos Account Managers